Welche Art Leadership brauchen wir in kundenzentrierten Unternehmen? Und welche Führungsqualitäten sollten geschärft werden, damit am anderen Ende das Kundenerlebnis stimmt?

In seinem Bestreben, das Thema Customer Experience Management breiter zu beleuchten, spricht Daniel Renggli in dieser Episode mit Cris Hofmann, Leadership Executive Coach mit mehr als 17 Jahren Erfahrung, über Aspekte einer effektiven Unternehmensführung, Coaching-Bedarf von Führungskräften, den Einfluss von Leadern auf die Organisation und die Customer Experience – und über Narzissten und Psychopathen in der Chefetage.

Cris Hofmann ist CEO seines eigenen Unternehmens Supergroup AG, dessen Zweck die Entwicklung von Leadership Excellence und Management Development ist. Er verfügt über einen Master „Supervision und Coaching in Organisationen“ und hat vor deiner Selbständigkeit unter anderen bei Swissport, IWC, KPMG oder UBS als Coach und Manager im Bereich Leadership & Management Development gearbeitet. Im DACH-Raum ist er die Nummer 1 für erfolgreiche Executives und Top Management Teams zum Thema Leadership Presence.